Politica de garantia

POLÍTICA DE GARANTÍA

Última actualización: [24/02/2026]

1. Compromiso de Calidad

En Metaledistorsion trabajamos para ofrecer productos revisados y en correcto funcionamiento antes del envío.

Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación bajo las condiciones descritas a continuación.

2. Cobertura de la Garantía

La garantía cubre exclusivamente:

  •  Fallas electrónicas por defecto de fábrica
  •  Problemas de funcionamiento no atribuibles al usuario
  •  Componentes que no operen correctamente desde el primer uso

La garantía NO cubre:

  •  Daños por golpes o caídas
  •  Manipulación interna o modificaciones del producto
  •  Uso de fuente de alimentación incorrecta
  •  Uso de voltaje diferente a 9V DC centro negativo (en el caso de pedales)
  •  Daños por líquidos, humedad o exposición indebida
  •  Desgaste normal por uso

3. Tiempo de Garantía

  • Pedales y fuentes de alimentación: 60 días calendario a partir de la fecha de entrega.

  • Accesorios (perillas, protectores, cables, etc.): garantía únicamente por defectos de fabricación al momento de la entrega.

4. Procedimiento para Solicitar Garantía

Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá:

  1. Contactar a Metaledistorsion a través del WhatsApp oficial.

  2. Enviar evidencia clara del problema (video o fotografías).

  3. Indicar número de pedido o datos de compra.

Una vez evaluado el caso, se informará el procedimiento correspondiente.

5. Envíos por Garantía

  • Si se confirma defecto de fábrica, la tienda asumirá el costo de envío correspondiente.

  • Si el daño es ocasionado por mal uso, el cliente deberá asumir los costos de envío.

6. Solución Aplicable

Según el caso, Metaledistorsion podrá:

  •  Reparar el producto
  •  Reemplazarlo por uno nuevo
  •  Ofrecer cambio por otro producto del mismo valor

No se realizan devoluciones de dinero salvo casos excepcionales debidamente evaluados.

7. Recomendaciones Importantes

Todos los pedales deben utilizarse con fuente de alimentación 9V DC centro negativo compatible.

El uso de adaptadores incorrectos puede dañar el producto y anular la garantía.